ISO 9001 顧客満足度向上への取り組み

当社は、品質に関するマネージメントシステムの国際規格である「ISO 9001」の認証を1994年に取得しました。
ISO 9001の要求を織り込んだ当社の「品質マニュアル」は、顧客が求めている品質を備えた製品を引き渡すシステムについて定めております。その中には、システムを見直し、改善することで顧客満足度の一層の向上を目指すための、組織や組織内での責任分担、業務の遂行について定めており、これに従って受注・設計・製造の業務を進めております。このシステムが正しく運営されているか定期的に組織の内部や外部から監査を行うとともに、顧客の当社製品に対する満足度の調査を頻繁に行い、品質の向上に役立てております。
今日までこの認証が継続できているということは、当社の品質に関する取り組みが評価されていることを裏付けるものでもあります。